Contrat de consentement
au service emnOsys

En réservant et en procédant au paiement d’une séance d’accompagnement par écoute bienveillante avec emnOsys et/ou toute personne la représentant, via la plateforme Setmore.com, le client reconnaît et accepte les conditions suivantes :

1. Description du service
Les séances proposées reposent exclusivement sur le dialogue bienveillant et l’écoute attentive.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Aucune prescription, diagnostic ou thérapie médicale n’est fournie.
emnOsys et/ou ses représentants ne peuvent être tenus responsables des décisions ou actions entreprises par le client à la suite d’une séance.

2. Réservation et paiement
La réservation s’effectue exclusivement via Setmore.com.
Le paiement est sécurisé (via PayPal, Stripe ou équivalent).
La réservation est considérée comme effective uniquement après validation du paiement.

3. Connexion et déroulement
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à disposer :
- d’une connexion internet stable,
- d’un équipement audio fonctionnel,
- d’un environnement calme.
En cas de coupure technique, l’opérateur tentera jusqu’à 3 rappels.
Si la connexion ne peut être rétablie, une nouvelle séance sera proposée, ajustée au prorata du temps restant.

4. Annulation, modification, report et droit de rétractation
Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures avant l’heure prévue et s’effectue exclusivement via la plateforme Setmore.com, en utilisant le lien figurant dans l’email de confirmation de réservation. Passé ce délai, la séance reste due et n’est pas remboursée.
Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours suivant la date de réservation. Toutefois, en validant sa réservation et son paiement, le client demande expressément à emnOsys que la prestation soit exécutée avant l’expiration de ce délai et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois la séance réalisée.
En cas de problème technique ou d’empêchement du côté d’emnOsys empêchant le bon déroulement de la séance, une nouvelle séance ou un remboursement intégral sera proposé.

5. Fin anticipée de la séance
Si le client choisit d’interrompre la séance avant son terme, aucun remboursement (total ou partiel) ne pourra être accordé.

6. Confidentialité et données personnelles
Les échanges sont strictement confidentiels et protégés par la [Politique de Confidentialité] disponible sur le site.
La confidentialité peut être levée uniquement en cas d’obligation légale ou de danger imminent pour soi ou autrui.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

7. Responsabilité
Les séances sont conduites avec professionnalisme et bienveillance, mais sans garantie de résultat. emnOsys et/ou ses représentants ne peuvent être tenus responsables des conséquences liées à l’usage des conseils ou réflexions issus des séances.

8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. En cas de litige, la compétence revient aux tribunaux de la juridiction du siège social d’emnOsys en Italie.

9. Acceptation
En validant la réservation et le paiement, le client déclare sur l’honneur :
- avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes conditions ainsi que les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et la Politique de Confidentialité
- être âgé de 18 ans ou plus et disposer de la capacité légale pour contracter
- consentir expressément à l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaître qu’il perd de ce fait son droit de rétractation une fois la séance réalisée.