Politique de confidentialité
et RGPD
Dernière mise à jour : 10 septembre 2025
Chez emnOsys, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits en vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
emnOsys
E-mail : emnOsys.consulting+RGPD@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services :
- Données d’identification : nom, prénom, email, éventuellement téléphone.
- Données de réservation : date, heure et type de séance réservée.
- Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires (Setmore, Stripe, PayPal) via des plateformes sécurisées.
- Historique des échanges : emails liés à votre réservation, suivi qualité, éventuelles demandes de support.
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, orientation sexuelle, etc.), sauf si vous les mentionnez volontairement dans vos échanges – dans ce cas, elles restent confidentielles et ne sont pas stockées dans une base de données externe.
3. Finalités de traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos rendez-vous (confirmation, modification, rappel).
- Vous envoyer les informations nécessaires à la séance (lien Google Meet, instructions techniques).
- Traiter les paiements de manière sécurisée.
- Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact ou email.
- Améliorer la qualité de nos services (suivi statistique, retours d’expérience).
4. Partage de vos données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
- nSetmore (gestion de planning et envoi d’emails de confirmation).
- Stripe / PayPal (paiements sécurisés).
- Google Meet (plateforme de visioconférence).
Ces prestataires respectent le RGPD et utilisent vos données uniquement pour exécuter les services demandés.
Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Conservation des données
Données de réservation : conservées 12 mois pour suivi et comptabilité.
Données de facturation/ricevute : conservées 10 ans conformément à la législation fiscale italienne.
Emails et échanges : conservés jusqu’à 12 mois après la fin de la relation client, sauf obligation légale de conservation plus longue.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées au sein d’emnOsys et à nos prestataires sous contrat.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez de droits sur vos données :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données (les recevoir sous format structuré).
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à : emnOsys.consulting+RGPD@gmail.com
Une réponse vous sera apportée sous 60 jours maximum.
8. Cookies et traçeurs
Notre site utilise uniquement :
Cookies essentiels au bon fonctionnement (réservation via Setmore).
Éventuellement des cookies analytiques (Google Analytics)
9. Mineurs
Nos services s’adressent principalement aux adultes. Les personnes de moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal avant toute réservation.
10. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours consultable sur notre site.